1. Ηλεκτρονικές παραγγελίες
1.1 Οι φωτογραφίες των προϊόντων παρέχονται για ενδεικτικούς σκοπούς. Οι κατασκευαστές μπορεί να αλλάξουν τον σχεδιασμό ή τη συσκευασία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια να παρακολουθούμε αυτές τις αλλαγές και να εμφανίζουμε τις πιο πρόσφατες διαθέσιμες πληροφορίες.
1.2 Τα πραγματικά χρώματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρά από αυτά των φωτογραφιών λόγω φωτισμού, φωτογράφισης ή ρυθμίσεων οθόνης. Μια μικρή χρωματική απόκλιση δεν αποτελεί κατ’ ανάγκη ελάττωμα. Αυτό δεν επηρεάζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε τα δικαιώματα για ελαττωματικό ή λανθασμένα παραδοθέν προϊόν.
1.3 Οι κατασκευαστές μπορεί να αλλάξουν τις προδιαγραφές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Όταν μια αλλαγή είναι ουσιώδης και μας είναι γνωστή πριν την εκτέλεση, θα σε ενημερώσουμε και, όπου απαιτείται, θα ζητήσουμε την έγκρισή σου πριν προχωρήσουμε.
1.4 Μετά την παραλαβή μιας παραγγελίας ελέγχουμε τη διαθεσιμότητα με τους προμηθευτές μας. Η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση δηλώνει ότι παραλάβαμε το αίτημά σου, αλλά δεν εγγυάται από μόνη της τη διαθεσιμότητα ούτε αποτελεί οριστική αποδοχή της παραγγελίας.
1.5 Για την επεξεργασία και παράδοση απαιτούνται έγκυρος αριθμός τηλεφώνου και επαρκή στοιχεία διεύθυνσης. Αν δεν υπάρχει συμβατική διεύθυνση, πρέπει να δοθούν σαφείς οδηγίες και κάθε άλλη πληροφορία που εύλογα απαιτείται για την παράδοση.
2. Τιμές
2.1 Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα είναι σε ευρώ.
2.2 Οι αναγραφόμενες τιμές λιανικής περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται.
2.3 Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
2.4 Μετά την αποδοχή μιας παραγγελίας ισχύει η τιμή που έχει καταγραφεί σε αυτή, ακόμη κι αν αργότερα αλλάξει η τιμή στην ιστοσελίδα. Διατηρούμε το δικαίωμα διόρθωσης προφανούς σφάλματος τιμής, τυπογραφικού ή τεχνικού λάθους· σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σου πριν προχωρήσουμε και μπορείς να ακυρώσεις την επηρεαζόμενη παραγγελία με πλήρη επιστροφή οποιουδήποτε ποσού έχει ήδη καταβληθεί.
3. Εκπτώσεις και κουπόνια
Το Home & Garden Cyprus μπορεί να προσφέρει εκπτώσεις και κουπόνια σύμφωνα με τους όρους κάθε προωθητικής ενέργειας και τους ακόλουθους γενικούς κανόνες.
3.1 Ένα κουπόνι χρησιμοποιείται μόνο μέσα στην αναγραφόμενη περίοδο ισχύος του και σύμφωνα με τους ειδικούς όρους του.
3.2 Ένα κουπόνι δεν εφαρμόζεται σε προϊόν που βρίσκεται ήδη σε έκπτωση, εκτός αν η προωθητική ενέργεια το επιτρέπει ρητά.
3.4 Πελάτες που πληρούν τα κριτήρια του Home & Garden Cyprus μπορεί να λάβουν προσωπική έκπτωση ή έκπτωση ομάδας πελατών σε επιλέξιμα προϊόντα.
3.5 Δεν παρέχουμε πρόσθετη έκπτωση απλώς κατόπιν αιτήματος. Τελική τιμή πώλησης είναι αυτή που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα ή υπολογίζεται από την έγκυρη προωθητική ενέργεια στο checkout.
3.6 Προσωπική έκπτωση ή δωροκουπόνι χρησιμοποιείται μόνο από το πρόσωπο για το οποίο εκδόθηκε. Η δημοσίευση ή κοινοποίηση προσωπικού κωδικού μπορεί να οδηγήσει στην ακύρωσή του.
3.7 Δημόσια προωθητικά κουπόνια μπορούν να χρησιμοποιηθούν από κάθε πελάτη που πληροί τους αναγραφόμενους όρους τους.
4. Πληρωμή
4.1 Οι τρόποι πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για κάθε παραγγελία εμφανίζονται στο checkout. Ανάλογα με τις ενεργές και επιλέξιμες μεθόδους, μπορεί να περιλαμβάνουν αντικαταβολή, κάρτα κατά την παράδοση, online πληρωμή με κάρτα, PayPal ή τραπεζική κατάθεση.
4.2 Δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών. Οι online πληρωμές με κάρτα και PayPal διεκπεραιώνονται στα ασφαλή συστήματα και πρωτόκολλα του αντίστοιχου παρόχου, όπως η Viva.com ή το PayPal.
4.3 Δεν δεχόμαστε πληρωμή με επιταγή.
5. Παράδοση
5.1 Παραγγελίες αξίας 50,00 € και άνω δικαιούνται δωρεάν παράδοση στις περιοχές που ελέγχονται από την Κυπριακή Δημοκρατία, σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και τυχόν ειδικές πληροφορίες προϊόντος που εμφανίζονται πριν το checkout.
5.2 Αφού παραλάβουμε και επαληθεύσουμε την παραγγελία, μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικά ή με email για να διευθετήσουμε την ημερομηνία και ώρα παράδοσης.
5.3 Συνήθως συμφωνούμε ένα χρονικό παράθυρο παράδοσης και όχι ακριβή ώρα άφιξης. Προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι, όμως η κίνηση, οι συνθήκες της διαδρομής και προηγούμενες παραδόσεις μπορεί να επηρεάσουν την άφιξη.
5.4 Πρέπει να διαβάσεις και να ακολουθείς το εγχειρίδιο, τις οδηγίες λειτουργίας και τις προφυλάξεις ασφαλείας όπου εφαρμόζονται. Ζημιά ή βλάβη που προκλήθηκε από μη τήρησή τους μπορεί να μην καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Αυτό δεν περιορίζει δικαιώματα που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν.
5.5 Η δωρεάν παράδοση στην πόρτα δεν περιλαμβάνει εγκατάσταση ή συναρμολόγηση, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά για το προϊόν ή έχει συμφωνηθεί γραπτώς.
5.6 Για βαριά, ογκώδη ή ειδικά προϊόντα, η δωρεάν παράδοση μπορεί να μην περιλαμβάνει εκφόρτωση ή μεταφορά σε συγκεκριμένο σημείο μέσα στον χώρο. Η παράδοση γίνεται συνήθως σε ασφαλές σημείο προσβάσιμο από το όχημα. Βαριά προϊόντα δεν μεταφέρονται από σκάλες ούτε ανυψώνονται σε άλλο επίπεδο, εκτός αν αυτό έχει συμφωνηθεί ειδικά εκ των προτέρων.
5.7 Παραγγελίες κάτω των 50,00 € μπορούν να σταλούν με courier σε σημείο παραλαβής στην πόλη του πελάτη με χρέωση 5,00 €. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για αυτή την επιλογή εμφανίζονται στο checkout. Αν κανένας δεν σε εξυπηρετεί, επικοινώνησε μαζί μας πριν υποβάλεις την παραγγελία.
5.8 Δεν παραδίδουμε σε περιοχές εκτός του ελέγχου της Κυπριακής Δημοκρατίας, ταχυδρομικές θυρίδες ή άλλες περιορισμένες ή μη προσβάσιμες περιοχές.
5.9 Η παράδοση πρέπει να παραλαμβάνεται αυτοπροσώπως, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Για προπληρωμένη παραγγελία πρέπει να δοθούν τα στοιχεία οποιουδήποτε εναλλακτικού εξουσιοδοτημένου παραλήπτη, όπως γείτονα ή εκπροσώπου του νοικοκυριού.
5.10 Ο παραλήπτης πρέπει να είναι διαθέσιμος τη συμφωνημένη ώρα. Η ομάδα παράδοσης μπορεί συνήθως να περιμένει μόνο 5–10 λεπτά. Αν δεν εμφανιστεί εξουσιοδοτημένος παραλήπτης, μπορεί να αποχωρήσει και να απαιτηθεί νέα διευθέτηση ή πρόσθετη χρέωση παράδοσης.
6. Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
6.1 Καταναλωτής που επιθυμεί να υπαναχωρήσει από επιλέξιμη ηλεκτρονική αγορά μπορεί να μας ενημερώσει μέσα σε 14 ημέρες από την επομένη της παραλαβής, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων και προϋποθέσεων της ισχύουσας νομοθεσίας.
6.2 Εκτός εάν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, παραδόθηκαν λανθασμένα ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, πρέπει να οργανώσεις και να επιβαρυνθείς με την επιστροφή τους. Απαιτείται αποδεικτικό αγοράς.
6.3 Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, πλήρη, σε κατάσταση κατάλληλη προς πώληση και στην αρχική συσκευασία τους, στον βαθμό που χειρισμός πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους μπορεί να μειώσει το επιστρεφόμενο ποσό όπως επιτρέπει ο νόμος.
6.4 Για επιλέξιμη υπαναχώρηση μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία, θα επιστρέψουμε το οφειλόμενο ποσό σύμφωνα με τον νόμο μετά την παραλαβή των προϊόντων ή αποδεκτής απόδειξης ότι έχουν επιστραφεί.
6.5 Η πολιτική επιστροφών προστατεύει τους πελάτες που αγοράζουν online, αλλά δεν καλύπτει ζημιά από κακή χρήση, αμέλεια, ακατάλληλη εγκατάσταση ή χρήση αντίθετη με τις παρεχόμενες οδηγίες. Τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά προϊόντα δεν επηρεάζονται.
6.6 Αν ένα προϊόν παραδόθηκε μαζί με δωρεάν ή προωθητικό είδος, όλα τα σχετικά είδη πρέπει να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
6.7 Συνιστούμε έντονα να ελέγχεις τα προϊόντα και τη συσκευασία πριν υπογράψεις το δελτίο παράδοσης. Εμφανής ζημιά πρέπει, όπου είναι δυνατό, να αναφέρεται στον οδηγό και να καταγράφεται στο δελτίο. Αν ο έλεγχος ή η δοκιμή δεν είναι εύλογα δυνατή κατά την παράδοση, μεταγενέστερη δυσλειτουργία θα αντιμετωπιστεί με την εφαρμοζόμενη διαδικασία επιστροφής, συμμόρφωσης ή εγγύησης.
6.8 Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε μια παραγγελία μέσα σε 14 ημέρες, θα σε ενημερώσουμε. Μπορείς να συμφωνήσεις νέα ημερομηνία ή να ακυρώσεις το μη διαθέσιμο μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία και να λάβεις επιστροφή του αντίστοιχου ποσού που έχει ήδη καταβληθεί.
6.9 Είναι δυνατή η μερική επιστροφή προϊόντων και χρημάτων όταν επιστρέφεται μόνο μέρος μιας παραγγελίας και πληρούνται οι λοιπές προϋποθέσεις επιστροφής.
6.10 Προϊόντα ειδικής κατασκευής, συναρμολογημένα, εξατομικευμένα ή κομμένα σε συγκεκριμένες διαστάσεις μπορεί να απαιτούν πλήρη προπληρωμή και δεν ακυρώνονται ούτε επιστρέφονται όπου η ισχύουσα νομοθεσία επιτρέπει αυτή την εξαίρεση, επειδή προετοιμάζονται ειδικά για τον πελάτη. Τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα δεν επηρεάζονται.
7. Εγγύηση και εξυπηρέτηση μετά την πώληση
7.1 Αν έχεις ερωτήσεις μετά την παραλαβή, επικοινώνησε μαζί μας τηλεφωνικά ή με email και θα παρέχουμε τη διαθέσιμη υποστήριξη και καθοδήγηση.
7.2 Το Home & Garden Cyprus θα παρέχει τις πληροφορίες που εύλογα απαιτούνται για πρόσβαση στις εφαρμοζόμενες διαδικασίες service στην Κύπρο.
7.3 Η δική μας υποστήριξη μετά την πώληση αφορά προϊόντα που αγοράστηκαν από το Home & Garden Cyprus. Για προϊόντα που αγοράστηκαν αλλού πρέπει να απευθύνεσαι στον πωλητή ή τον κατασκευαστή τους.
7.4 Η εφαρμοζόμενη περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία του αποδεικτικού αγοράς, εκτός εάν οι σχετικοί νομικοί όροι ή οι όροι του κατασκευαστή προβλέπουν διαφορετικά.
7.5 Για αξίωση εγγύησης απαιτείται αποδεικτικό αγοράς. Αν δεν υπάρχει η αρχική έντυπη απόδειξη, μπορεί να γίνει δεκτό άλλο αξιόπιστο αρχείο συναλλαγής όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο ή επαρκεί για την επαλήθευση της αγοράς.
7.6 Σε περίπτωση δυσλειτουργίας, επικοινώνησε μαζί μας πριν ανοίξεις, τροποποιήσεις ή επιχειρήσεις επισκευή του προϊόντος. Μη εξουσιοδοτημένη επισκευή μπορεί να ακυρώσει την εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή όταν προκάλεσε ή συνέβαλε στη βλάβη.
7.7 Προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή θα ελεγχθούν και, εφόσον η αξίωση γίνει δεκτή, θα επισκευαστούν ή θα αντιμετωπιστούν από το εξουσιοδοτημένο κέντρο service στην Κύπρο σύμφωνα με τους εφαρμοζόμενους όρους εγγύησης.
7.8 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ακολουθεί όλες τις οδηγίες λειτουργίας, τις απαιτήσεις συντήρησης και τις προφυλάξεις ασφαλείας που συνοδεύουν το προϊόν.
7.9 Κατά την παράδοση προϊόντος για service, τα έξοδα μεταφοράς και ελέγχου μπορεί αρχικά να επιβαρύνουν τον πελάτη. Αν επιβεβαιωθεί βλάβη που καλύπτεται, οι χρεώσεις που εμπίπτουν στην εγγύηση θα αντιμετωπιστούν ανάλογα. Αν το πρόβλημα προκλήθηκε από κακή χρήση ή βρίσκεται εκτός εγγύησης, ο πελάτης θα ενημερωθεί για το κόστος ανταλλακτικών και εργασίας πριν προχωρήσει επισκευή με χρέωση. Τα έξοδα ελέγχου και μεταφοράς μπορεί να παραμείνουν πληρωτέα, με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας.
7.10 Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή απαιτείται από τον νόμο, η μεταφορά του προϊόντος προς και από το κέντρο service είναι ευθύνη του πελάτη.
7.11 Οι καταναλωτικές αγορές καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που εφαρμόζεται βάσει κυπριακής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, περιλαμβανομένης της ελάχιστης περιόδου που αυτή προβλέπει. Τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή είναι πρόσθετη και δεν αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματα.
7.12 Προϊόντα για επαγγελματική ή εμπορική χρήση ή προϊόντα που τιμολογούνται σε επιχείρηση μπορεί να μην αποτελούν καταναλωτική αγορά. Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζονται οι όροι εμπορικής εγγύησης του κατασκευαστή ή επίσημου διανομέα μαζί με οποιαδήποτε δικαιώματα εξακολουθούν να ισχύουν βάσει νόμου.
8. Λοιποί όροι και προϋποθέσεις
8.1 Το Home & Garden Cyprus μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία για νόμιμο λόγο, όπως μη διαθεσιμότητα, αδυναμία παράδοσης, υποψία απάτης, προφανές σφάλμα τιμής ή αποτυχία είσπραξης πληρωμής. Όπου αρμόζει, θα ενημερώσουμε τον πελάτη και θα επιστρέψουμε οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη εισπραχθεί για τα ακυρωμένα προϊόντα.
8.2 Μπορούμε να αποστέλλουμε προωθητικές προσφορές όταν έχεις συναινέσει ή όταν αυτό επιτρέπεται διαφορετικά από τον νόμο. Μπορείς να διαγραφείς από προωθητικές επικοινωνίες ανά πάσα στιγμή. Απαραίτητα συναλλακτικά μηνύματα για παραγγελίες, πληρωμές ή λογαριασμούς δεν αποτελούν προωθητικές επικοινωνίες.
9. Πολιτική απορρήτου
9.1 Τα προσωπικά δεδομένα αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικά και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων.
9.2 Δεν πωλούμε προσωπικά στοιχεία. Πληροφορίες μπορεί να κοινοποιούνται σε τρίτους μόνο όταν είναι απαραίτητο για την παροχή της ζητούμενης υπηρεσίας —όπως σε παρόχους πληρωμών, παράδοσης, φιλοξενίας ή τεχνικής υποστήριξης— ή όταν απαιτείται από τον νόμο.
9.3 Η K.A ALL ABOUT HOME AND GARDEN LTD εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Κανένα online σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια· αν προκύψει παραβίαση προσωπικών δεδομένων, θα ακολουθήσουμε τις υποχρεώσεις γνωστοποίησης και αντιμετώπισης που επιβάλλει η ισχύουσα νομοθεσία.
10. Στοιχεία εταιρείας
K.A ALL ABOUT HOME AND GARDEN LTD
Αριθμός εγγραφής: HE396300
Αριθμός ΦΠΑ: 10396300J
Εγγεγραμμένη έδρα: Ζαχαρία Παπαντωνίου 13, 3012 Λεμεσός, Κύπρος
Email: order@homegardencyprus.com
Κανένας όρος δεν αποκλείει ούτε περιορίζει δικαιώματα ή μέσα προστασίας που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν βάσει της ισχύουσας κυπριακής ή ευρωπαϊκής νομοθεσίας.